Política de reembolso, reemplazo y reparaciones
Una vez que se le entrega un artículo de mercancía, puede devolverlo dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, su mercancía debe estar en las mismas condiciones en que la recibió y debe estar en el embalaje original. Nuestra política de devoluciones no se aplica a los siguientes productos: artículos con descuento, artículos en oferta o pedidos pasados los 20 días. Estos artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.
Además, las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@plumagejewelry.com. Requerimos un recibo o comprobante de compra para acompañar su devolución.
Toda la mercancía devuelta debe enviarnos a: 246 Baker Ave, Ventura, CA 93004
Usted es responsable de pagar todos los costos de envío de su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de valor.
Reemplazos (si corresponde)
En el improbable caso de que una pieza de joyería se dañe o se pierda (en el caso de un solo arete), se puede realizar un reemplazo, siempre que los suministros estén en stock. Esto no es una garantía, ya que muchas cuentas son únicas y es difícil hacer una coincidencia exacta. Los aretes de reemplazo tienen un costo del 50 % del precio original más impuestos, y el arete restante es necesario para lograr una combinación perfecta. Las reparaciones de pulseras o collares dañados se realizarán caso por caso. El cliente es responsable del envío del artículo a Plumage Jewelry y es responsable del costo de envío de devolución del artículo.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@plumagejewelry.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@plumagejewelry.com y envía tu artículo a: 246 Baker Ave, Ventura CA 93004, Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 246 Baker Ave, Ventura CA 93004, Estados Unidos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
General
Si no cumple con alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio o de imponer condiciones diferentes o adicionales.