Politique de remboursement, de remplacement et de réparation

Une fois qu’un article vous est livré, vous pouvez le retourner dans les 20 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, votre marchandise doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue et doit être dans son emballage d'origine. Notre politique de retour ne s'applique pas aux produits suivants : articles à prix réduit, articles soldés ou commandes passées au-delà de 20 jours. Ces articles ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l'échange.

De plus, les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@plumagejewelry.com. Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour accompagner votre retour.

Toute marchandise retournée doit nous être envoyée à : 246 Baker Ave, Ventura, CA 93004.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d’expédition de votre article retourné. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition pour les objets de valeur.

Remplacements (le cas échéant)

Dans le cas peu probable où un bijou serait endommagé ou perdu (dans le cas d'une seule boucle d'oreille), un remplacement peut être effectué, à condition que les fournitures soient en stock. Ceci n’est pas une garantie, car de nombreuses perles sont uniques et il est difficile de faire une correspondance exacte. Les boucles d'oreilles de remplacement sont facturées au coût de 50 % du prix d'origine plus taxes, et la boucle d'oreille restante est nécessaire pour obtenir une correspondance parfaite. Les réparations des bracelets ou colliers endommagés seront effectuées au cas par cas. Le client est responsable de l’expédition de l’article à Plumage Jewelry et est responsable des frais de retour de l’article. 

Remboursements (le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@plumagejewelry.com. 

Articles en solde (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges (le cas échéant) 

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@plumagejewelry.com et envoyez votre article à : 246 Baker Ave, Ventura CA 93004, États-Unis. 

Cadeaux 

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour. 

Expédition 

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 246 Baker Ave, Ventura CA 93004, États-Unis 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Général

Si vous ne respectez pas l'une des conditions ci-dessus, Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange ou d'imposer des conditions différentes ou supplémentaires.